Esta Política de Privacidade explica como a Mmarques – Marketing e Tecnologia da Informação LTDA, nome fantasia Neve – Agência de Marketing & Vendas, coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais de visitantes, leads, clientes e usuários que interagem com nossos sites, páginas, formulários, anúncios, campanhas e canais de atendimento.

Ao navegar em nossas páginas, preencher formulários, solicitar contato, clicar em botões de aceite ou continuar utilizando nossos canais, você declara ciência desta Política e autoriza, quando aplicável, o uso dos seus dados para contato comercial por WhatsApp, telefone e e-mail, uso de cookies e pixels para campanhas, remarketing e compartilhamento com parceiros comerciais e fornecedores.

1. Dados pessoais que podemos coletar

Podemos coletar nome, e-mail, telefone, WhatsApp, empresa, cargo, cidade, estado, CNPJ ou CPF quando necessário, mensagens enviadas, interesse em serviços, origem do lead, histórico de atendimento e demais informações fornecidas voluntariamente.

Também podemos coletar dados de navegação, como endereço IP, páginas acessadas, cliques, data e hora de acesso, dispositivo, navegador, cookies, pixels, parâmetros UTM, origem de tráfego e eventos de conversão.

2. Como usamos seus dados

• Responder solicitações, mensagens, orçamentos e formulários.
• Entrar em contato por WhatsApp, telefone, e-mail, SMS, redes sociais ou outros canais informados.
• Enviar propostas, ofertas, conteúdos, materiais, lembretes e comunicações comerciais.
• Qualificar leads, organizar funis de vendas, registrar histórico de atendimento e melhorar nossa comunicação.
• Executar campanhas de marketing, mídia paga, remarketing, segmentação de público e mensuração de conversões.
• Melhorar sites, anúncios, formulários, atendimento, produtos, serviços e experiência do usuário.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e contratuais.

3. Cookies, pixels e tecnologias de rastreamento

Podemos usar cookies, pixels, tags, ferramentas de analytics, CRM, automação de marketing e plataformas de anúncios para reconhecer seu navegador, medir acessos, analisar comportamento, identificar origem de leads, criar públicos, realizar remarketing e otimizar campanhas.

Essas tecnologias podem ser operadas por ferramentas próprias ou por terceiros, incluindo plataformas de anúncios, redes sociais, analytics, CRM, automação, hospedagem e parceiros de tecnologia.

4. Compartilhamento com parceiros e fornecedores

Podemos compartilhar dados pessoais com parceiros comerciais, fornecedores, plataformas de tecnologia, CRM, automação, atendimento, e-mail marketing, hospedagem, analytics, mídia paga, pixels, segurança da informação, suporte operacional, financeiro, contábil ou jurídico.

O compartilhamento ocorre para viabilizar atendimento, campanhas, propostas, vendas, mensuração de resultados, execução de serviços, cumprimento de obrigações legais e proteção de direitos.

5. Bases legais e consentimento

O tratamento de dados poderá ocorrer com base no consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos e demais hipóteses previstas na legislação aplicável.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento pelo e-mail informado nesta Política, sem afetar a validade dos tratamentos realizados anteriormente.

6. Armazenamento, segurança e retenção

Armazenamos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, manter relacionamento comercial, comprovar consentimentos, executar contratos, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e proteger direitos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

7. Direitos do titular e atendimento

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, eliminação, anonimização, bloqueio, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição a tratamentos irregulares.

Para exercer seus direitos, pedir descadastro ou tirar dúvidas, entre em contato pelo e-mail maxwellamarques@gmail.com.